Chegada ao aeroporto
Nas cidades onde não há um balcão das locadoras no terminal do aeroporto, por favor, utilize o serviço shuttle de transporte de cortesia que circula em torno do setor de retirada de bagagens normalmente a cada 15 minutos. Esse shuttle vai conduzir você diretamente até a locadora.

O Contrato do Aluguel
Assim que chegar à locadora, tenha em mãos sua carteira de motorista válida, o voucher/recibo de pré-pagamento ou confirmação da Tia Augusta, passaporte e passagem aérea de retorno. No momento da locação o agente vai lhe oferecer a opção para adquirir eventuais itens disponíveis e que não estejam incluídos em sua tarifa confirmada. Se você tiver perguntas sobre ítens incluídos em sua tarifa confirmada, pergunte ao seu assessor de viagens da Tia Augusta antes de adquirir o produto. Com base em sua tarifa confirmada e nas escolhas feitas no momento do aluguel, o agente irá imprimir uma cópia do seu Contrato de Locação e lhe pedirá que assine e coloque suas iniciais em várias seções. Esse contrato servirá como registro/documentação do veículo enquanto o carro estiver sendo utilizado por você. Por isso, mantenha-o sempre à mão.

Pagamento
Se você efetuar a reserva do seu carro na Tia Augusta com preferência de pagamento da locação à retirada do veículo, os principais cartões de crédito (Visa®Card, MasterCard,®) e cheques de viagem (traveler’s checks em moeda americana) são aceitos nos Estados Unidos. No Canadá, Visa®Card, MasterCard® e Diners Club International®. Cheques pessoais não são aceitos. Clientes internacionais que não possuam um cartão de crédito e desejam pagar em dinheiro devem fazer pagamento antecipado na Tia Augusta ou via agência de viagens parceiras da Tia Augusta Operadora, apresentar passaporte e mostrar passagem aérea de retorno no momento da locação. Um depósito (reembolsável) em dinheiro no valor de US$50,00 por dia (CA$50,00 no Canadá) com o máximo de US$200,00 por semana de aluguel (CA$200,00 no Canadá) será requerido como adicional aos custos de aluguel pré-calculados. Se você tiver um recibo/voucher pré-pago, o depósito reembolsável em dinheiro será de US$25,00 por dia nos EUA (CA$25,00 por dia no Canadá) até o máximo de US$100,00 por semana de aluguel nos EUA (CA$100,00 por semana no Canadá), em adição aos custos pré-calculados de aluguel.

Opções
A seguir você encontra um resumo dos itens opcionais das locadoras. O agente pode responder às perguntas que você tiver no momento da locação. Se você decidir adquirir algumas das proteções opcionais ou de cobertura no momento da locação, assine suas iniciais no contrato de aluguel, sendo que quaisquer custos diários adicionais serão adicionados aos custos totais de locação a serem pagos localmente.

Mudança de categoria do veículo pré reservado
As locadoras oferecem uma grande variedade de veículos, incluindo vans, conversíveis e sedans de luxo. No momento da locação, o Agente da locadora irá oferecer os tipos de veículos disponíveis. Você terá a opção de escolher um veículo diferente, por uma tarifa diária adicional.

Combustível
Todos os carros são alugados com o tanque cheio de combustível. Você pode pagar essa despesa de duas formas:
Opção A – Seu custo de locação inclui o serviço de combustível no momento em que você aluga o carro. Essa cobrança “adiantada” por um tanque cheio é baseada no preço por galão, muito próximo ao preço que você pagaria em qualquer localidade dos Estados Unidos/Canadá. Recomendamos essa opção se você planeja utilizar pelo menos um tanque durante o período de locação. É conveniente porque você não precisa parar para reabastecer antes de devolver o veículo à locadora. Quando adquire gasolina “em adiantado” não há um crédito para o combustível que restar no tanque na entrega do veículo.

Opção B - É quando o carro é também alugado com o tanque cheio mas você precisa reabastecer antes de devolver o veículo, ou então pode adquirir o serviço de reabastecimento da locadora no retorno.O preço do reabastecimento por galão é mais alto do que a opção A e nos postos locais. Recomendamos esta opção se você planeja dirigir por uma curta distância usando muito pouco combustível.

Opções de cobertura
Existem variados tipos de cobertura a se considerar ao alugar um carro. Essas opções de cobertura podem não estar incluídas em sua tarifa confirmada podendo ser adquiridas no momento da locação.

Isentor de Responsabilidade (CDW ou LDW)
CDW ou LDW é um serviço opcional de proteção oferecido aos clientes que retira deles todas as responsabilidades financeiras por danos ao carro alugado, desde que os termos do contrato não tenham sido violados. Sem a cobertura do CDW ou LDW o cliente é responsável pelos custos de todos os danos ocorridos ao veículo, independente da culpabilidade, inclusive de roubo.

Proteção Estendida (EP ou LIS)
Proteção Estendida é uma opção especialmente criada para o viajante internacional. Conforme requerido por lei, uma cobertura básica de responsabilidade mínima é incluída nas tarifas de locação. Esta responsabilidade básica (referida como “mínimos requerimentos estaduais”) é, por exemplo, US$10.000,00 por pessoa ou US$20,000.00 por acidente na Flórida, por exemplo, há alterações de acordo com o estado Americano. Se o cliente causar danos a propriedade ou ferimentos enquanto dirigindo seu carro alugado, o EP proverá proteção adicional acima da cobertura de responsabilidade mínima, requerida por lei. Na Flórida a EP provê um único limite de proteção de US$ 1 milhão como responsabilidade contra terceiros. Em outros estados os limites da cobertura podem variar. A Proteção Estendida não está disponível no Canadá.

Proteção Pessoal e de Objetos (PERSPRO)
A Proteção Pessoal e de Objetos inclui cobertura por indenização semanal de acidente, despesa com acidente médico, evacuação médica de emergência, morte e perda de membros por acidente, repatriação de restos mortais e artigos pessoais mais assistência multilíngüe de viagem.Veja os folhetes entregues a você no momento da localção ou consulte os sites das locadoras: www.avis.com.br; www.hertz.com.br e www.southmarketing.com.br (para Álamo) e folhetos explicativos entregues pela Tia Augusta no momento da locação para conhecer limites e condições.

Custos Variaveis
Aluguéis “one-way” Aluguéis one-way (entre dois destinos/pontos) devem ser confirmados antecipadamente e podem estar sujeitos a uma taxa. Normalmente não há custo adicional se o veículo é retirado e devolvido dentro da Flórida, da Califórnia ou entre a Califórnia e Nevada, mas convém sempre reconfirmar com seu Assessor de Viagens, uma vez que estas regras podem ser alteradas. Um cargo adicional pode ser aplicado se o veículo for devolvido em um local diferente de onde foi alugado.

Motoristas adicionais
Apenas motoristas autorizados e listados no contrato de locação são autorizados a dirigir o Veículo. Caso haja um segundo motorista (o qual sofrerá cobrança de taxa adicional diária, normalmente não inclusa no valor cobrado no Brasil) este motorista deve estar presente e apresentar carteira de motorista válidas no momento da locação.

Motoristas com menos de 25 anos
Há uma taxa adicional diária para qualquer motorista menor de 25 anos. A idade mínima exigida é de 21 anos, exceto no estado de New York, onde a idade mínima é de 18 anos no caso da Álamo apenas.

Assentos de segurança para crianças
As locadoras fornecem assentos aprovados de segurança para crianças, quando solicitados no momento do aluguel. Estes assentos são obrigatórios para crianças até 05 anos de idade nos EUA e no Canadá, caso não tenha sido solicitado e o motorista for multado deverá prestar contas do valor da multa aplicada posteriormente, caso contrário não poderá efetuar novas locações de carros nos EUA e Canadá em suas próximas viagens.

Taxas, sobretaxas, cobranças autorizadas e/ou obrigatórias
Se sua tarifa confirmada não incluir taxas locais/municipais/estaduais, taxas de aeroporto e cobranças autorizadas e/ou obrigatórias, você deverá pagá-las no momento da locação. Alguns aeroportos cobram custos de acesso na saída do aeroporto do transporte (shuttle) e em áreas de concessão no aeroporto, custos de retenção ou indenização poderão ser cobrados.
Sugerimos que seja feita a opção de pagamento do adicional para a locação ALL INCLUSIVE. Esta é a única forma de evitar despesas extras e surpresas no momento do pagamento das taxas extras que chegarão na fatura do cartão de crédito à sua volta ao Brasil.

Um exemplo prático:
Se você optar por um pacote FAST que inclui 1 semana de carro econômico (E/CAR) com seguro obrigatório e Km livre, quando chegar à Florida o agente da locadora lhe oferecerá seguros extras como por exemplo: complemento do seguro contra terceiros (EP ou LIS no caso da Hertz), cobrança do primeiro tanque de combustível e lhe comunicará que há taxas locais a serem acrescidas como: taxa diária sobre o valor do licenciamento do veículo, no caso da Flórida taxa de proteção ambiental, taxas de Aeroporto, impostos municipais e estaduais, que variam de acordo com o estado (na Flórida o total é de 6,5%).
Todas estas taxas somadas em uma única semana de locação atingirão, neste caso (ECAR) o valor de aproximadamente U$165 pela semana de locação, além do valor pago incluído no pacote Se você optar pelo sistema ALL INCLUSIVE pagará valor inferior a este e antecipado no Brasil.

Este é apenas um exemplo prático de diferença aproximada do valor da locação (apenas) com cobertura CDW + Km livre, que é a opção inclusa em todos os pacotes Fast da Tia Augusta, sendo que este valor simulado é variável de acordo com a locadora escolhida e o tipo do carro e o período da locação.

De qualquer maneira se você não optou pelas diferenças e quer viajar apenas com o seguro CDW ou LDW e Km livre (incluídos no pacote), você pode fazê-lo, entretanto, fique atendo e saiba dos seus seguintes direitos:

Sua opção de locação apesar de mais econômica está correta

Nesta opção varias taxas e o combustível são pagos localmente de acordo com a utilização;

Seguro contra terceiros é opção sua, caso aconteça algum acidente com ferimentos a terceiros e danos a propriedades (que na Florida, por exemplo, a cobertura básica obrigatória por lei inclui um valor de U$10 mil por uma terceira pessoa e U$20 mil pelo dano ao veiculo da pessoa ou propriedade) você terá direito a esta cobertura básica por lei, ou seja, o Agente da Locadora lhe alertará para isso dizendo que sua cobertura é apenas básica e recomendará que de acordo com a Lei Estadual você pode entender para uma cobertura completa de 1 milhão de dólares. Novamente, no caso do Estado da Florida;

Portanto se você manteve sua opção de locação do pacote (com CDW e Km livre), saiba que:

No momento da retirada do carro, os agentes das locadoras oferecerão coberturas não incluídas no plano reservado que são opcionais e não devem ser aceitas se não há interesse. Nenhuma delas é obrigatória e, portanto, a recusa não impede a retirada do veículo.

Também será oferecida uma mudança opcional de categoria diferente da reservada. Seu aceite não é obrigatório. Toda locadora, por lei, tem a obrigação de fornecer, sem custo adicional, um veículo de uma categoria maior que a reservada, se no momento do aluguel esta não estiver disponível.

Devolvendo o Carro
Por favor, procure chegar no escritório da locadora com pelo menos quatro horas de antecedência de seu embarque internacional. Isso vai assegurar tempo suficiente para completar sua transação e retornar ao aeroporto. Quando dirigir dentro da área das locadoras, siga as placas “Return Cars”. O pessoal da locadora estará lá para ajudar. Se tiver problemas em encontrar o caminho de volta da locadora para devolver seu carro, ligue para um dos telefones impressos no seu contrato de locação. Faça isto antes de sair do seu Hotel.

Informação Geral
Assistência (roadside assistance) e Restrições de mobilidade:
Os carros podem ser dirigidos em qualquer estado dos Estados Unidos e Canadá, mas não no México. Todos os carros alugados nos Estados Unidos devem ser devolvidos em um escritório de uma das locadoras nos Estados Unidos e carros alugados no Canadá devem ser devolvidos nos escritórios no Canadá. Os veículos não podem rodar em estradas não pavimentadas. Carros alugados no Alaska devem ser devolvidos a um escritório no Alaska.

Em caso de emergência
Em grandes áreas metropolitanas você pode solicitar ajuda de emergência da polícia, bombeiros ou profissionais médicos discando 911. Em áreas rurais onde o 911 não for disponível, disque “0” para a telefonista (operator) que direcionará seu pedido de ajuda.