Aproveitamos esta oportunidade para agradecermos pela enorme manifestação de apreço e apoio que recebemos nos últimos dias. Tal movimentação, acreditamos, se deve a enorme confiança que nossa empresa cultivou junto ao mercado e aos clientes através destes 80 anos de dedicação ao transporte de pessoas.
            Porém, é indiscutível dizer que vivemos um dos momentos mais difíceis, quando deparamos com fatos que nunca haviam ocorrido em nossa história de 20 anos desta linha do Aeroporto de Guarulhos.  Fomos, junto com nossos clientes, vítimas de ações marginais!
            Sabemos que a questão da segurança pública é um fenômeno social e que atinge a todos os segmentos indiscriminadamente, porém, neste momento chegou a nós e outras diversas empresas que atuam junto ao Aeroporto Internacional de Guarulhos.
            Contudo, seria impossível nos acomodarmos com tal situação, ou ainda, nos entregarmos ao desânimo, ao contrário, imediatamente após o ocorrido, mobilizamos toda nossa estrutura em prol de uma solução, buscando o caminho legal através das Autoridades locais. Reunimos com a INFRAERO (responsável pela administração do aeroporto) e com as Policias, Civil e Militar, requerendo de todos, maior rigor na segurança do local e operações preventivas, visando coibir quaisquer outras ocorrências e  oferecer maior segurança às empresas e seus clientes.
           Não foi fácil manter o silêncio, a fim de não prejudicarmos as investigações e estratégias das Autoridades que realizavam diligências no sentido de resolver esta ocorrência.  Por outro lado, nesse momento, cumpre-nos comunicar, que ficamos felizes e compensados, pois tais medidas surtiram resultados e culminaram na identificação do autor que foi detido e preso. Ele atuou da mesma forma junto a várias empresas, sempre embarcando no Aeroporto de Guarulhos como um passageiro normal, pagando passagem e vestindo terno. Ao chegar à Marginal, apresentava-se e apossava-se dos pertences de mão dos usuários e se evadia.
           Informamos ainda que, como parte das medidas tomadas na busca de maior segurança,  conseguimos a alteração imediata do ponto de embarque em Guarulhos, que está sendo agora realizado no Terminal II, ASA D, um local que conta com total monitoramento de câmeras de segurança. Contamos também com o esforço conjunto das Autoridades locais no sentido de retomar a tranquilidade a todos. Além destas, outras ações tem sido realizadas de forma contínua, tais como o sistema de rádio e o monitoramento em todos nossos veículos, a intensificação externa durante o percurso sem prévio aviso alem de sempre tomarmos o cuidado de não permitir embarques aleatórios durante o trajeto, sendo somente permitido aos passageiros credenciados, (pilotos, comissárias, funcionários da INFRAERO e CIAS Aéreas) que fazem reservas antecipadamente para serem embarcados fora do ponto inicial.
           Não poderíamos encerrar sem antes dizer que nos orgulhamos de nossa tradição e nossa história conquistada e lapidada ao longo de 80 anos e que, na condição de líderes de mercado, temos que almejar sempre ações que visem estar na vanguarda da busca pela qualidade, segurança e conforto de nossos clientes! O que nunca nos faltará será o empenho e a vontade para fazer cada dia melhor...

Atenciosamente,